近日，有网友实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，引发广泛关注。

国泰航空行政总裁林绍波24日用普通话再次就国泰乘务员歧视非英语乘客事件致歉。他表示，将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。

(资料图)

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此前已三次道歉

22日-23日，国泰航空三次发布声明致歉，表示已完成对事件的调查，并对三位涉事的空中服务员予以解聘，将进一步提升服务品质，确保所有员工尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

涉事3名空乘解聘！国泰航空第三次道歉！

涉事空乘已停飞！国泰航空再道歉！

国泰航空深夜道歉！将严肃调查

来源：中国新闻网、@澎湃新闻